Sisällys

• Monipuolinen pelimaailma että pelikehittäjät
• Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
• Maksumenetelmät sekä nostot
• Bonusjärjestelmä että kampanjat
• Asiakaspalvelu sekä apu

Laaja pelitarjonta että pelikehittäjät

Casinova-kasino tuo pelaajilleen monipuolisen tarjonnan pelejä, jotka ovat ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista peliä, joka garantoi sen, jotta kukin pelaaja kohtaa itselle passelin pelikokemuksen.

Yhteistyökumppaneihimme kuuluu tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. linkki sitoutuu laatuun lukumäärän sijasta, siksi kukin pelimme on tarkastettu ja todettu moitteettomaksi jo ennen kyseisen julkaisua alustallamme.

Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, iPad taikka puhelin. Älypuhelimiin mukautettu sovellus sisältää täydet toiminnot sekä ominaisuudet, siksi pelielämys on tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta laitteesta.

Progressiiviset jackpot-pelit

Tarjoamme laajan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa ainoalla pelivalinnalla, joka on vahvistettu kirjattu voitto vuodelta 2023.

Suojaus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme

Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko datan suojaamiseen.

• Koko tiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin vain oikeutetulla tiimillä on käyttöoikeus
• Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
• Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien kautta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, pelitauot ja itsesulkumahdollisuuden
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin

Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen

Noudatamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta sekä tarkistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäisen nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortit.

Maksuvaihtoehdot että kotiutukset

Casinova Casino tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisille käyttäjien toiveiden mukaisesti. Järjestämme niin perinteisiä siirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että kryptovaluuttoja.

Jokainen maksut ovat ilmaisia, sekä suoritamme nostot niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaisesti.

Bonustarjonta sekä kampanjat

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille että jatkuvia promootioita nykyisille pelaajille.

VIP-ohjelma että asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväedut että räätälöidyt tarjoukset
• Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy erityisiin turnausten sekä kilpailuihin
• Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
• VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten

Asiakaspalvelu että tuki

Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, jokaisena päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan viestinnän ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.

Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä.

Laaja opas- ja kysymysosio

Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja FAQ-osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.

Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja teknologioista.